Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Angel’s Shop
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site angelshair.shop. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Vendeur
Le site est édité par [ton nom et prénom ou nom de société], entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 888 841 889 00015, domiciliée au [adresse de domiciliation].
E-mail : contact@angelshair.shop

Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des soins cosmétiques pour le visage et le corps et des compléments alimentaires. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
La cliente doit lire les précautions d’emploi, la composition et les avertissements indiqués sur la fiche produit et sur l’emballage avant toute utilisation. En cas de doute (grossesse, allaitement, peau sensible, traitement en cours), il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé. Un test de tolérance sur une petite zone de peau est conseillé avant la première utilisation.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison. Pour les livraisons hors Union européenne, les prix peuvent être affichés dans la devise locale à titre indicatif. Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils restent à la charge de la cliente.
Angel’s Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Offres et réductions
Des remises automatiques s’appliquent sur les produits de la routine éclat : -10 % dès 2 produits et -15 % dès 3 produits. Les codes promotionnels sont valables pendant la durée indiquée et ne sont pas cumulables entre eux ni avec les remises automatiques, sauf mention contraire. La remise la plus avantageuse est appliquée.

Article 6 – Commande
La cliente sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison puis valide son paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé.
Angel’s Shop se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livrer.

Article 7 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express) ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement ; Angel’s Shop n’a jamais accès aux données bancaires.

Article 8 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison suivants sont indicatifs :

• France : standard 2 à 4 jours ouvrés (2,99 €, offerte dès 70 €), express 1 à 2 jours ouvrés (4,99 €)
• Europe : standard 4 à 8 jours ouvrés (6,99 €, offerte dès 70 €), express 2 à 4 jours ouvrés (12,99 €)
• Reste du monde : standard 7 à 15 jours ouvrés (12,99 €), express 3 à 6 jours ouvrés (24,99 €)

En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés après la date de livraison annoncée, la cliente peut demander l’annulation de sa commande et son remboursement, conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation.
En cas de colis endommagé, la cliente doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 h avec une photo.

Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour l’exercer, elle doit envoyer un e-mail à contact@angelshair.shop en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la demande. Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), intervient dans les 14 jours suivant la demande. Il peut être différé jusqu’à réception des produits.
Exception : conformément à l’article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les cosmétiques et compléments alimentaires ouverts ou descellés ne sont donc ni repris ni remboursés.

Article 10 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, la cliente dispose de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Elle est dispensée de prouver le défaut pendant ces 2 ans.
Pour tout produit défectueux, abîmé ou non conforme, il suffit de nous contacter à contact@angelshair.shop avec une photo : nous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour inclus.

Article 11 – Responsabilité
Angel’s Shop ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d’emploi ou d’une réaction liée à une sensibilité individuelle. Elle ne peut pas non plus être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à un cas de force majeure ou à une adresse erronée fournie par la cliente.

Article 12 – Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement au traitement des commandes, à la livraison et, avec votre accord, à l’envoi d’offres. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, à exercer à contact@angelshair.shop. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos et vidéos du site sont la propriété d’Angel’s Shop ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 14 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@angelshair.shop ; nous répondons sous 48 h ouvrées.
En cas de litige non résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, site internet]. Elle peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence de la consommatrice.