Politique de confidentialité

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour vous laisser plus de temps, nous acceptons les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception.

Comment faire une demande de retour ?

Écrivez-nous à contact@angelshair.shop en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Les produits sont à renvoyer à Angels Hair shop. L’adresse de retour vous sera confirmée par e-mail après votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Conditions

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et les compléments alimentaires ne peuvent être repris que s’ils sont non ouverts et non descellés, dans leur emballage d’origine (article L221-28 du Code de la consommation).

Produit endommagé ou erreur de commande

Merci de vérifier votre colis dès réception. Si un produit est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à contact@angelshair.shop avec une photo : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour inclus.

Échanges

Le plus simple est de nous retourner le produit, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit retourné avant de procéder au remboursement.

Pour toute question : contact@angelshair.shop