Shipping policy
Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France et à l'international. Les pays disponibles s'affichent au moment du paiement, lorsque vous saisissez votre adresse.
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées avant 13 h un jour ouvré sont, dans la mesure du possible, expédiées le jour même.
Délais de livraison (à titre indicatif, après expédition)
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), en cas de contrôle douanier ou d'aléas du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre pays et le poids de votre commande. Ils s'affichent avant le paiement, vous connaissez donc le montant exact avant de valider.
Livraison offerte dès 70 € d'achat en France métropolitaine.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire. Certains pays limitent l'importation de cosmétiques ou de compléments alimentaires : nous vous invitons à vérifier la réglementation de votre pays avant de commander.
Suivi de colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'une perte liés à une adresse incomplète ou erronée. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@angelshair.shop : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.
Colis endommagé, perdu ou en retard
Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 h avec une photo. Si votre colis n'est pas arrivé 7 jours ouvrés (France) ou 20 jours ouvrés (international) après l'expédition, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est déclaré perdu.
Une question ?
Notre service client vous répond du lundi au vendredi à contact@angelshair.shop.